Sta arrivando Click-to-message, l’ultima novità di Google per aumentare le prenotazioni!

22 Dic Sta arrivando Click-to-message, l’ultima novità di Google per aumentare le prenotazioni!

Google non si ferma mai e lancia a una velocità incredibile tanti nuovi strumenti per aumentare il business di chi, come te, gestisce un hotel o altri tipi di strutture ricettive.

Il colosso della Silicon Valley, infatti, ha effettuato una ricerca fra coloro che usano gli smartphone per accedere a internet, scoprendo che il 65% dei consumatori di USA, Regno Unito, Canada e Australia lo fa per ricevere tramite SMS delle informazioni su un prodotto o un servizio che intende acquistare.

Sai che significa questo per te e per i tuoi affari? Che ti si apre la possibilità di connetterti direttamente con chi sta cercando le tue camere e offrirgli la tua disponibilità grazie a un modo di prenotare immediato e veloce.

Scopriamo insieme questo nuovo, rivoluzionario strumento che ti permette di ottenere molte più prenotazioni grazie a un sistema di messaggistica istantanea?

Click-to-message di Google al servizio di hotel e strutture ricettive

Innanzitutto ti chiarisco un punto: click-to-message è un’estensione di Google AdWords, il sistema che Google ti mette a disposizione per farti pubblicità attraverso degli annunci a pagamento.

Mi spiego: quando un utente fa una ricerca su Google, mettiamo per esempio che stia cercando una camera nella tua città, i primi risultati che trova, quelli più in alto di tutti e che corrispondono alle parole usate nella ricerca, sono proprio gli annunci a pagamento degli alberghi o delle OTA.

Quando l’utente clicca su uno di questi annunci a pagamento, quindi su quello di un albergo o di qualunque altra struttura ricettiva, una App che ha sullo smartphone si avvia in automatico e si apre un messaggio già scritto che l’utente invierà all’albergo.

Il messaggio, per esempio, potrebbe dire: “Voglio prenotare una camera, inviatemi maggiori informazioni”, oppure “Voglio soggiornare nella vostra città nel periodo di Natale. Quali promozioni fate?”, e così via. L’albergo o la struttura ricettiva riceverà l’SMS e potrà rispondere al potenziale cliente e chiudere una prenotazione in tempo reale.

Capisci che grande opportunità di aumentare gli incassi ti offre Click-to-message?

Quello che ti tocca fare per usare questo nuovo servizio di marketing per albergatori è semplice:

  • crei il tuo annuncio AdWords su Google (ovviamente a pagamento)
  • sull’annuncio metti un’estensione con il tuo numero di telefono
  • imposti un messaggio già digitato (come uno di quelli che abbiamo visto sopra)
  • indichi gli orari in cui puoi rispondere (oltre questi orari imposti un autorisponditore automatico)
  • dai le direttive al tuo team per la gestione delle richieste (affidando a un tuo dipendente il compito di rispondere agli SMS).

Per alcuni la grande rivoluzione di Click-to-message è il fatto di poter risparmiare le commissioni da pagare alle OTA, perché il cliente si mette direttamente in contatto con la vostra struttura, vi chiede informazioni come se vi stesse parlando al telefono e chiudere una prenotazione senza passare per i portali di booking.

Insomma, Click-to-message potrebbe diventare un cambiamento epocale per chi opera nel settore del turismo e dell’ospitalità, un cambiamento già in parte annunciato con Google Hotel Ads, che di fatto trasforma Google in una vera e propria OTA.

Click-to-message è attualmente attivo in alcuni Paesi, ma Google ha già annunciato che presto sarà disponibile anche dove il servizio non è al momento disponibile, come in Italia.

Google e Parity Rate insieme per incrementare le tue prenotazioni e i tuoi incassi

Di Google Hotel Ads abbiamo già parlato in questo articolo, che ti consiglio di leggere per sapere come sfruttare Google e TripAdvisor e aumentare le tue prenotazioni risparmiando sui costi di commissione.

Ma voglio lo stesso riassumerti quali sono i vantaggi per te se decidi di approfittare di questo servizio di instant booking che permette agli utenti del web di prenotare camere e soggiorni direttamente da Google Search e da Google Maps.

Innanzitutto parliamo delle spese che avrai per le commissioni.

Quando usi le normali OTA, devi pagare come commissione per ogni prenotazione ricevuta una percentuale che va dal 15-18% del costo della camera a un massimo del 25%.
Le commissioni di Google Hotel Ads NON superano il 10-12% e le paghi SOLO a prenotazione confermata. Questo significa che se l’utente clicca sulla tua struttura e non prenota, tu a Google non devi pagare nulla!

Gli altri vantaggi che ottieni se usi Google come OTA?

Essendo il più grande motore di ricerca del mondo, avrai sicuramente un’enorme visibilità online, ti fai vedere da un numero altissimo di potenziali clienti, fai concorrenza diretta alle OTA perchè puoi scegliere tariffe più convenienti e puoi ottenere un traffico incredibile sul tuo sito.

Ora, visto che Click-to-message non è ancora disponibile in tutti i Paesi del mondo, il mio consiglio è quello di non lasciarti scappare l’opportunità di usare da subito Google Hotel Ads, se davvero vuoi ottenere tutta la serie di vantaggi per il tuo business che ti ho elencato.

E grazie a Parity Rate, il Channel Manager italiano leader in Europa che utilizzi e consulti online perché è in Cloud, puoi connetterti a Google Hotel Ads in maniera assolutamente GRATUITA.

Mentre altri provider, infatti, ti fanno pagare la connettività a Google Hotel Ads, con Parity Rate (uno dei pochissimi Channel Manager al mondo ad essere partner di Google) puoi risparmiare sui costi e usufruire delle enormi potenzialità di questo servizio di instant booking.

E non finisce qui, perché SOLO Parity Rate ti offre, oltre alle funzioni tipiche di un Channel Manager specialistico per hotel e strutture ricettive:

  • lo scarico automatico delle prenotazioni dai portali
  • la sincronizzazione dell’inventario in base alle vendite in maniera automatica (per evitare l’Overbooking)
  • la variazione automatica del prezzo in base alle prenotazioni ricevute
  • la gestione Smart degli allotment
  • la regola di aggiornamento dei vari piani tariffari legati alle tipologie di camera o ai portali
  • 200 pms e booking engine collegati
  • l’invio automatico delle prenotazioni al PMS dell’hotel
  • connessioni a Booking Engine e PMS GRATIS (mentre gli altri provider te le fanno pagare)
  • assistenza telefonica 7/7 anche nei week end e nei festivi (altri provider NON ti danno assistenza continua)
  • il Channel Manager interfacciato anche con i GDS.

Se affitti appartamenti, inoltre, Parity Rate:

  • ti dà la possibilità di inserire diversi id e password per singolo portale (senza sovra prezzo)
  • è interfacciato anche con i portali specifici per appartamenti come Airbnb, Wimdu, Only-apartments, Migoa, Holiday Lettings e HomeAway
  • lo usi subito grazie all’interfaccia intuitiva e semplice che impari in 2 minuti
  • ha anche la funzione di piccolo gestionale per  visualizzare la reale disponibilità (e puoi anche inserire a mano le prenotazioni prese al telefono).

Parity Rate è il Channel Manager completo di tutto quello che ti serve per una gestione precisa, semplice ed efficiente delle tue offerte online. E ti permette di sfruttare GRATIS, pagando solo le commissioni a Google, il servizio di prenotazione istantanea Google Hotel Ads.

Prova Parity Rate per 30 giorni e chiedi a uno dei nostri consulenti tutti gli approfondimenti su come puoi incrementare prenotazioni e incassi grazie al nostro Channel Manager, specifico per le strutture ricettive come la tua.

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In più, ti REGALIAMO anche la Guida web per strutture ricettive. Come aumentare prenotazioni e vendite in modo automatico, che ti consigliamo di leggere se vuoi aumentare il flusso di clienti grazie a un sistema automatico già testato da più di 3.200 tuoi colleghi.

La Guida ti arriverà comodamente nella tua casella email e ti basteranno davvero pochi minuti per leggerla.

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Bruno Castella
Bruno Castella
info@ribrainstudio.com

Lavoro da 30 anni nel settore alberghiero, e per gestire al meglio i miei alberghi ho sempre studiato e realizzato soluzioni gestionali specifiche per le esigenze di chi come noi opera nel mondo dell’ospitalità. Oggi voglio trasferire anche a te la mia esperienza e rendere semplice e automatica la gestione dei tuoi canali di vendita online. Finalmente aggiornerai disponibilità e tariffe con uno strumento di cui non potrai più fare a meno.

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